ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des commandes passées sur le site Internet www.cotoknot.com. En validant sa commande, le Client accepte sans réserve ces conditions. Ces CGV constituent le contrat entre le Client et cotoknot.com. Le Client déclare être majeur et avoir la pleine capacité juridique pour s’engager dans cet achat.
ARTICLE 2 : PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils n’incluent pas les éventuels frais de livraison ou de personnalisation, qui sont précisés lors de la commande. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande. cotoknot.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 3 : VALIDATION DES COMMANDES
- Toute commande validée par un clic sur le bouton de confirmation constitue un engagement contractuel.
- cotoknot.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste sur le prix ou de suspicion de fraude.
- En cas d’indisponibilité d’un produit, le Client sera informé dans les plus brefs délais et pourra demander un remboursement ou choisir un article de substitution.
ARTICLE 4 : MODALITÉS DE PAIEMENT
Les achats sur cotoknot.com sont payables en totalité à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Paypal
Les paiements sont sécurisés grâce à un système de cryptage garantissant la confidentialité des données.
ARTICLE 5 : LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison dépendent du type de produit (standard ou personnalisé) et du transporteur sélectionné.
- Produits standards : 3 à 5 jours ouvrés.
- Produits personnalisés : 5 à 7 jours ouvrés.
En cas de retard, cotoknot.com s’engage à tenir informé le Client. Les frais de livraison sont détaillés lors de la commande.
ARTICLE 6 : RÉCLAMATIONS
Lors de la réception de la commande, le Client est tenu de vérifier l’état des produits. Toute réclamation (produit endommagé, colis manquant) doit être adressée au service client dans un délai de 14 jours via notre page de contact.
En cas de produit défectueux, cotoknot.com propose un remplacement ou un remboursement, selon les souhaits du Client.
ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision. Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Conditions :
- Le Client doit notifier sa décision par email à hello(at)cotoknot.com ou via le formulaire de contact.
- Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine et dans un emballage adapté.
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de cotoknot.com
Le remboursement sera effectué sous 14 jours suivant la réception des produits retournés.
ARTICLE 8 : FORCE MAJEURE
cotoknot.com ne saurait être tenu responsable des retards ou inexécutions dus à des événements de force majeure tels que définis par la loi (catastrophes naturelles, grèves, etc.).
ARTICLE 9 : GARANTIES
Tous les produits vendus sur cotoknot.com bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de non-conformité, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit concerné.
ARTICLE 10 : PROTECTION DES DONNÉES
Les données personnelles collectées sur cotoknot.com sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Ces données sont protégées et ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement préalable.
ARTICLE 11 : DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
ARTICLE 12 : CONTACT
Pour toute question ou réclamation, notre service client est à votre disposition, contactez nous.