Délais et traitement des commandes
Notre objectif est de vous faire parvenir vos commandes le plus rapidement possible. Nous travaillons avec un réseau de partenaires de livraison de confiance et avons optimisé nos processus pour que vos produits arrivent en temps et en heure. Du moment où vous passez commande jusqu’à sa réception, nous visons une expérience simple et sans stress.
Vous trouverez ci-dessous le détail de nos délais de production et d’expédition par catégorie de produits.
1. Articles faits main en macramé
Que vous soyez très organisé ou que ce soit une commande de dernière minute, nous sommes là pour vous. Pour les commandes urgentes, nous proposons un traitement prioritaire.
Le délai de conception standard est de 2 à 4 jours ouvrés.
Délais d’expédition (départ atelier) :
| Destination | Standard (Jours ouvrés) | Suivi (Jours ouvrés) | Express (Jours ouvrés) |
|---|---|---|---|
| France Métropolitaine | 2-5 jours | 2-5 jours | 2 jour (J+2) |
| Europe (UE) | 5-10 jours | 5-10 jours | 3-8 jours |
| Reste du Monde | 10-20 jours | 10-20 jours | 5-15 jours |
Note : Les délais ci-dessous sont des estimations basées sur les services de nos transporteurs partenaires.
2. Mercerie
Prête à être expédiée le jour même ou le lendemain depuis l’atelier.
Délais d’expédition (départ atelier) :
| Destination | Standard (Jours ouvrés) | Suivi (Jours ouvrés) | Express (Jours ouvrés) |
|---|---|---|---|
| France Métropolitaine | 2-5 jours | 2-5 jours | 2 jour (J+2) |
| Europe (UE) | 5-10 jours | 5-10 jours | 3-8 jours |
| Reste du Monde | 10-20 jours | 10-20 jours | 5-15 jours |
3. Autres Articles (Produits Digitaux)
Téléchargement instantané, reçu immédiatement.
Délais de conception pour :
Commandes personnalisées : sous 2 à 3 jours ouvrés.
Suivi de commande
Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un email de confirmation contenant un lien de suivi (pour les options Suivi et Express). Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Retours et problèmes de livraison
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais estimés ou si elle a été endommagée durant le transport, veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite.